+375 152 771401 +375 152 721365 bi@ggau.by
Russian English

Виртуальная справка

Виртуальная информационно-справочная служба (ВИСС) библиотеки Учреждения образования «Гродненский государственный аграрный университет» создана с целью информационного, справочно-библиографического обслуживания удаленных пользователей и работает как одно из направлений деятельности библиотеки.

Работа ВИСС направлена на выполнение разовых запросов удаленных пользователей библиотеки, связанных с поиском информации в электронном каталоге (ЭК), других информационных ресурсах представленных  в фонде библиотеки.

 Мы выполняем следующие типы запросов:

  • о наличии конкретных изданий, хранящихся в фонде библиотеки
  • об имеющихся в библиотеке традиционных и электронных ресурсах, связанных с сельскохозяйственным производством, вопросами АПК и другой профильной информацией

Услуги, предоставляемые службой ВИСС на запросы пользователей:

  • ответы с указанием конкретного источника получения информации со ссылками на ЭК и БД библиотеки университета
  • ответы со ссылками  на ЭК других библиотек (профильных библиотек)
  • ответы с указанием библиографического списка по определённой теме (до 10 библиографических описаний)

Режим и порядок работы службы ВИСС, сроки выполнения запросов:

  • запросы принимаются к исполнению в часы работы библиотеки и выполняются в порядке их поступления
  • приоритет и первоочерёдность в выполнении запросов сохраняется за основной категорией пользователей библиотеки (преподаватели, сотрудники, магистранты, аспиранты, студенты университета)
  • количество запросов от одного читателя ограничивается одним в день
  • срок выполнения запросов от 1-3 дней, в зависимости от сложности
  • при запросах и ответах используются языки белорусский, русский
  • ответы на запросы выполняют ведущие сотрудники библиотеки

Службой ВИСС не выполняются запросы:

  • противоречащие действующему законодательству Республики Беларусь
  • связанные с предоставлением информации коммерческого характера
  • присланные по электронной почте
  • сформулированные некорректно (сотрудники библиотеки оставляют за собой право удалять некорректные вопросы и реплики)
  • развлекательного характера (решение кроссвордов, викторин, и т.д.)
  • не рассматриваются запросы, с предоставлением готовых рефератов, курсовых и дипломных работ; решением конкретных задач по изучаемым предметам
  • не принимаются к исполнению запросы, связанные с редактированием списков к научным работам

Удаленные пользователи имеют право:

  • получать ответы на свои запросы в указанные сроки
  • пользоваться архивом выполненных запросов
  • обращаться с предложениями, замечаниями по поводу работы ВИСС к оператору службы по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Удалённые пользователи обязаны соблюдать культуру общения со специалистами ВИСС.

Специалисты службы ВИСС имеют право:

  • удалять некорректные запросы
  • выбирать для ответа один из вопросов на своё усмотрение, в случае если запрос от одного пользователя включает несколько вопросов
  • определять время, отведенное на поиск, исходя из сложности запроса

 

  • Республика Беларусь
    г. Гродно ул. Терешковой, 28

  • +375 152 771401

  • +375 152 721365

  • Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Яндекс.Метрика
Библиотека УО "ГГАУ". Копирование материалов разрешено только с публикацией активной ссылки на сайт.